Conhecendo o seu Cliente
É muito mais fácil vender para quem você conhece de verdade. Use o método anacouto para entender desejos, dores e decisões do seu cliente.
Curso disponível dentro da Assinatura LAJE.
Conhecendo o seu Cliente
O que você vai aprender
01.
Como investigar quem é seu cliente para criar estratégias de marca e comunicação mais relevantes.
02.
Como identificar dores, desejos, ambições e comportamentos que influenciam a forma como seu público decide.
03.
Como transformar conhecimento sobre o cliente em mensagens mais claras, campanhas mais certeiras e marcas mais fortes.
04.
Como usar ferramentas de planejamento para entender melhor seu público e reduzir achismos nas suas decisões.
05.
Como aplicar o método anacouto para conectar propósito, consistência e resultado de negócio a partir de um entendimento mais profundo do cliente.
Esse curso é pra mim?
Esse curso é ideal para:
-
Para profissionais de branding, marketing e comunicação que querem conhecer melhor seus clientes para criar estratégias mais certeiras, relevantes e conectadas ao público.
Ideal para quem quer:
→ Entender o que realmente move seu público, saindo do achismo para construir comunicação a partir de dores, desejos, comportamentos e contexto.
→ Transformar necessidades, motivações e hábitos dos clientes em mensagens mais fortes, claras e relevantes.
→ Vender melhor ideias, produtos, serviços ou marcas a partir de uma compreensão mais profunda do cliente e da jornada de decisão.
Conteúdo do Curso
Aprenda, Conecte-se, Cresça
É muito mais fácil vender para quem você conhece de verdade. Aprenda a investigar dores, desejos, ambições e comportamentos do seu cliente para criar marcas, campanhas e mensagens mais certeiras.
Quem é o seu Cliente
O que você vai aprender:
→ Investigar o perfil do cliente com mais profundidade, analisando quem ele é, como pensa, o que valoriza e quais fatores influenciam suas escolhas.
→ Identificar dores, desejos e ambições para entender o que realmente move o público e transformar essa leitura em estratégias mais relevantes.
→ Compreender comportamentos de consumo, observando hábitos, motivações, barreiras e sinais que ajudam a orientar marca, comunicação e oferta.
→ Conectar cliente, cultura e contexto para criar mensagens mais precisas, empáticas e alinhadas ao momento do público.
→ Investigar o perfil do cliente com mais profundidade, analisando quem ele é, como pensa, o que valoriza e quais fatores influenciam suas escolhas.
→ Identificar dores, desejos e ambições para entender o que realmente move o público e transformar essa leitura em estratégias mais relevantes.
→ Compreender comportamentos de consumo, observando hábitos, motivações, barreiras e sinais que ajudam a orientar marca, comunicação e oferta.
→ Conectar cliente, cultura e contexto para criar mensagens mais precisas, empáticas e alinhadas ao momento do público.
Ferramentas de Planejamento
O que você vai aprender:
→ Conhecer métodos para entender melhor o público, combinando entrevistas, pesquisas, dados de comportamento, escuta social e observação para formar uma visão mais completa do cliente.
→ Organizar informações estratégicas sobre perfil, dores, desejos, hábitos, objeções e contexto para transformar dados dispersos em uma leitura clara do público.
→ Transformar pesquisa em insight, identificando padrões, tensões e oportunidades que ajudam a orientar marca, comunicação, produto e vendas.
→ Reduzir achismos na comunicação, usando evidências sobre o público para criar mensagens mais precisas, relevantes e conectadas à realidade do cliente.
→ Conhecer métodos para entender melhor o público, combinando entrevistas, pesquisas, dados de comportamento, escuta social e observação para formar uma visão mais completa do cliente.
→ Organizar informações estratégicas sobre perfil, dores, desejos, hábitos, objeções e contexto para transformar dados dispersos em uma leitura clara do público.
→ Transformar pesquisa em insight, identificando padrões, tensões e oportunidades que ajudam a orientar marca, comunicação, produto e vendas.
→ Reduzir achismos na comunicação, usando evidências sobre o público para criar mensagens mais precisas, relevantes e conectadas à realidade do cliente.
Cliente, Marca e Comunicação
O que você vai aprender:
→ Transformar conhecimento do cliente em estratégia, usando dados, escuta e observação para orientar decisões de marca, comunicação, produto e vendas.
→ Criar mensagens mais certeiras, conectando dores, desejos, objeções e motivações do público a argumentos mais claros, relevantes e persuasivos.
→ Fortalecer narrativa, propósito e consistência, alinhando o que a marca promete ao que o cliente valoriza, percebe e espera da experiência.
→ Gerar mais resultado a partir do entendimento do público, usando insights para melhorar campanhas, ofertas, relacionamento e tomada de decisão.
→ Transformar conhecimento do cliente em estratégia, usando dados, escuta e observação para orientar decisões de marca, comunicação, produto e vendas.
→ Criar mensagens mais certeiras, conectando dores, desejos, objeções e motivações do público a argumentos mais claros, relevantes e persuasivos.
→ Fortalecer narrativa, propósito e consistência, alinhando o que a marca promete ao que o cliente valoriza, percebe e espera da experiência.
→ Gerar mais resultado a partir do entendimento do público, usando insights para melhorar campanhas, ofertas, relacionamento e tomada de decisão.
Professor
Luisa Moura
Luisa Moura é profissional de marketing, branding e planejamento de comunicação, com passagem por áreas como consumer insights e construção de marcas na XP Inc. Mestra em Comunicação e Práticas de Consumo pela ESPM, também é professora no curso de Publicidade da São Judas, lecionando disciplinas de Branding, Planejamento Estratégico, Marketing e Pesquisa.
Esse curso faz parte da assinatura LAJE
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