Experiência
Aprenda a criar experiências de marca e transforme interações em fidelização.
Curso disponível dentro da Assinatura LAJE.
Experiência
O que você vai aprender
01.
O que é uma experiência de marca e como ela cria memórias duradouras.
02.
Como a jornada do consumidor conecta proposta de valor e execução.
03.
A importância da experiência para transformar branding em crescimento.
04.
Aplicação do método proprietário da Ana Couto: É, Faz e Fala, nos pontos de contato.
05.
Exemplos reais, frameworks e micro-jornadas que elevam a gestão de experiência.
Esse curso é pra mim?
Esse curso é ideal para:
-
O curso de Experiência é ideal para profissionais de marketing, branding, UX, design, comunicação e inovação que querem projetar interações relevantes e construir marcas que encantam em todos os pontos de contato.
Na LAJE, você evolui no seu ritmo, mas o crescimento acontece coletivamente.
Conteúdo do Curso
Aprenda, Conecte-se, Cresça
Módulo 1: O que é experiência
O papel da experiência no branding
Construção de memórias e proposta de valor
Dimensões sensorial, emocional e cultural
Construção de memórias e proposta de valor
Dimensões sensorial, emocional e cultural
Módulo 2: Jornada como mapa
Como estruturar jornadas e micro-jornadas
Conexão entre visão de marca e necessidade das pessoas.
Gestão da experiência em canais físicos e digitais
Conexão entre visão de marca e necessidade das pessoas.
Gestão da experiência em canais físicos e digitais
Módulo 3: Branding e Growth
Alinhamento entre experiência, branding e resultados.
Narrativas estratégicas e objetivos claros nos pontos de contato
Métricas e indicadores que guiam a execução
Narrativas estratégicas e objetivos claros nos pontos de contato
Métricas e indicadores que guiam a execução
Professor
Hugo Rafael
Especialista em experiência e construção de marcas memoráveis. Está à frente dos três módulos do curso de Experiência na LAJE.
Na Ana Couto, criou a área de Design de Serviços, no foco de Negócios, buscando a transformação dentro das empresas alinhando design, dados, pessoas e resultado para o negócio. Liderou esse processo na Caixa Seguradora que, hoje, já tem uma cultura afinada com princípios do Design de Serviços. Hoje, também está à frente do time de consultoria da Laje.
Na Ana Couto, criou a área de Design de Serviços, no foco de Negócios, buscando a transformação dentro das empresas alinhando design, dados, pessoas e resultado para o negócio. Liderou esse processo na Caixa Seguradora que, hoje, já tem uma cultura afinada com princípios do Design de Serviços. Hoje, também está à frente do time de consultoria da Laje.
Esse curso faz parte da assinatura LAJE
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